✔若手社員の電話応対に不安を感じている方
✔電話業務の定着や育成がうまく進まない方
✔Z世代のモチベーション低下や離脱を防ぎたい方
Z世代にとって電話業務は、大きな心理的ハードルになりがちです。特に100コールを超えた頃に現れる“見えない壁”が、成長を妨げる要因になることもあります。
本資料ではZ世代が電話を苦手とする背景と、その壁を乗り越えるための具体的な育成ポイントをわかりやすく解説しています。
若手育成に悩む担当者、マネージャーの方にぜひご覧いただきたい内容です。
